Исполнение · шаблон Excel · бесплатно

Журнал проблем проекта: шаблон Excel и пример

Журнал проблем (Issue Log) — список того, что уже случилось и мешает работе, с владельцем, сроком и уровнем эскалации. Здесь шаблон в Excel и пять проблем учебного проекта, в том числе одна закрытая: так выглядит законченная запись.

Получить шаблон Смотреть образец

XLSXIssue Log.xlsx10 КБ2 листа · EN

Кадр из PM Simulator, день 10, персонаж: «Спринт стоит. Спорят двое, молчат остальные.» — День 10Команда

Журнал проблем проектаСкачать .xlsx

Что это за документ

Что такое журнал проблем проекта

Проблема — то, что уже произошло: данные расходятся с источником, тестеры доступны только три дня в неделю, сервисному аккаунту не выдали права в PROD. Риск — то, что может произойти. Когда риск сработал, его переносят в журнал проблем и работают с ним уже как с проблемой.

В журнале две оценки, и их не смешивают. Серьёзность — насколько сильно проблема бьёт по проекту: деньги, сроки, качество. Срочность — насколько скоро её нужно закрыть. Они часто расходятся: проблема средней серьёзности может быть самой срочной.

Когда он нужен

Заводят в тот день, когда проблема начинает мешать работе, а не ждут еженедельного статуса. Разбирают на каждом статус-совещании. Открытые проблемы уровня High и Critical попадают в отчёт. Закрытые не удаляют: они остаются историей проекта.

5 шагов

Как вести журнал проблем проекта

Заведи проблему сразу
Как только работа встала или замедлилась, а не на следующем статусе. Если проблема выросла из риска, укажи номер риска в колонке Linked Risk / CR.
Оцени серьёзность и срочность отдельно
Серьёзность — Critical, High, Medium или Low, по влиянию на проект. Срочность — High, Medium или Low, по тому, когда её надо решить. Обе колонки работают через выпадающие списки.
Назначь одного владельца и дату
«Команда разберётся» — не владелец. Если целевая дата прошла, а проблема не закрыта, строка краснеет сама.
Укажи уровень эскалации
L1 — команда решает сама, L2 — PM, L3 — стирингкомитет. Условия подъёма описывают в плане коммуникаций: в самом шаблоне их нет.
Закрывай с записью
В Resolution — что сделали или какой обход приняли, в Closed Date — дата закрытия. В еженедельный статус выноси все открытые High и Critical.

Замечания на ревью

Ошибки в журнале проблем

Проблему записали как риск

Случившееся не становится риском, даже если оценка максимальная. Если проблема уже мешает работе, её место в журнале проблем, а в реестре рисков остаётся ссылка.

Одна колонка вместо двух

Если слить серьёзность и срочность в одну «важность», срочная, но средняя по влиянию проблема уходит вниз списка. Держи две оценки.

Закрытую проблему удалили

«Уже неактуально» — не повод стирать запись. Закрытая проблема с датой и решением через полгода объяснит, почему проект устроен именно так.

Без владельца и срока

Без владельца проблему никто не ведёт. Без целевой даты она не просрочивается и не краснеет, и строка выглядит спокойной, пока её не заметили.

Образец · 3.6 Issue Log

Пример журнала проблем на проекте

Все пять записей журнала проблем проекта AI Social Pulse на 4 сентября 2026: четыре незакрытые и одна закрытая в срок.

XLSX3.6 Issue Log.xlsxстрок: 5 из 5

	A	B	D	E	F	G	H	I	J	K	L
1	ID	Date Raised	Issue Title	Description & Impact	Category	Severity	Priority	Owner	Resolution / Workaround	Target Date	Closed Date
2	I-01	20 Aug 2026	Service principal lacks job-run permission in PROD	The service principal is registered (D-05), but it has no job-run rights in PROD; deployment of the master pipeline is blocked until PROD is issued and the rights are granted. Delays UC1 technical go-live.	Technical	High	High	Kamal Haddad	Grant job-run rights once PROD is issued (08 Sep); interim manual deployment from staging	9 Sep 2026
3	I-02	27 Aug 2026	Duplicate posts in the Digital Strategy trends feed	Deduplication logic misses cross-posted items; duplicates at 3.1% against a contractual target of 1%. UAT sign-off for BR-003 is blocked.	Data	High	High	Sergey Volkov	Fix the repost matching rule with the Client data team (09 Sep), then re-run deduplication over 7 days	9 Sep 2026
4	I-03	28 Aug 2026	Manual deployments to the client DEV environment	No CI/CD to the Client tenant; every release is deployed by hand, which costs about a day per release and risks drift.	Technical	Medium	Medium	Rustam Aliyev	Build the deployment pipeline once the service principal is in place	25 Sep 2026
5	I-04	1 Sep 2026	UC1 UAT testers available only three days a week	Digital Strategy released two testers instead of three, and only part-time. UAT execution is running at 62% against a plan of 80% by this date.	Resources	Medium	High	Farida Al-Mansouri	Third tester nominated for 07 Sep; extend the UAT window by four working days (UAT end 11 Sep, M08)	7 Sep 2026
6	I-05	14 Aug 2026	Reporting workspace licences short by four seats	Dashboard authors could not publish; four licences were missing after the workspace was provisioned.	Technical	Low	Medium	Kamal Haddad	Licences purchased and assigned on 21 Aug	21 Aug 2026	21 Aug 2026

Что видно в образце

I-04: серьёзность Medium, срочность High. UAT идёт на 62% при плане 80%, срок решения — 7 сентября. По влиянию проблема средняя, но срочная: от неё зависит окончание UAT.
I-02 блокирует приёмку BR-003 в матрице трассировки: дубликаты 3,1% при цели 1%. Проблема называет требование, и по ней видно, что стоит на приёмке.
I-03 решают через пайплайн, а в решении сказано «once the service principal is in place». Этот сервисный аккаунт тот же, что в I-01: ему пока не выданы права на запуск в PROD. Две записи завязаны одна на другую.
I-05 закрыта 21 августа, в день срока. Запись сохранилась: через месяц по ней видно, что проблема была и как её закрыли.

AI Social Pulse — вымышленный учебный проект PM Simulator: компании, люди и цифры придуманы для обучения. Названия компаний на этой странице заменены ролями. Полный образец и ещё 40 заполненных документов этого проекта — в симуляторе.

XLSX

Issue Log

пустой шаблон · 10 КБ · на английском

Внутри: Read Me, Issue Log.

4 вопроса

Вопросы о журнале проблем

Не нашёл своего вопроса — напиши в Telegram, отвечу.

Чем проблема отличается от риска?

Риск ещё не случился: у него есть вероятность и план на случай, если он сработает. Проблема уже случилась и мешает работе сейчас. Риски ведут в реестре рисков, проблемы — в журнале проблем, а связывает их колонка Linked Risk / CR.

Чем серьёзность отличается от срочности?

Серьёзность — влияние на проект: деньги, сроки, качество, безопасность. Срочность — то, как скоро решать. Небольшая проблема может быть срочной, если она стоит на приёмке. Крупная, но пока не мешающая работе, может подождать.

Что значат уровни L1, L2 и L3?

Уровень эскалации — кому передано решение: L1 — команде, L2 — PM, L3 — стирингкомитету. Конкретные условия подъёма описывают в плане коммуникаций, в самом шаблоне их нет.

На каком языке шаблон?

На английском: Issue Title, Resolution / Workaround, Escalation Level. Названия колонок можно перевести, но значения в списках Severity и Status не меняй: цветовая подсветка работает по точным словам.

Журнал проблем проекта · день 10 симулятора

Заполнить шаблон —
полдела

В симуляторе журнал нужен на десятый день: спринт стоит, Айгуль и Сергей третий день спорят о real-time и batch, и решение никто не принимает. Ты записываешь проблему с владельцем и датой, и спор превращается в решение, которое можно проверить.

эпизод 4 «Чувства — не метрики» · день 10: Команда